お買い物


よくある質問
商品について

「生卵の保存の方法を教えてください。 」

卵は常温でも保存可能な食品ですが、基本的には鮮度をより保つため、冷蔵庫に入れて頂いた方がよいと思います。
いずれにしても、高温の場所を避け、目安として10度以下での保存をしてください。

「生卵の賞味期限はどれくらいですか?」

たまご倶楽部の卵は生食の場合、14日間(2週間)です。
賞味期限後は加熱調理をお願い致します。

「ゆでて保存するとどれくらいもちますか?」

ゆで加減により保存性が異なりますが、冷蔵庫で保存した場合は5日を目安にされると良いでしょう。
また殻のまま保存した方が鮮度がおちにくくなります。

「割った卵は何日保存できますか?」

割った卵は保存性が悪くなります。すぐお召し上がり下さい。

「卵の中に血がまじってますが、不良品ですか?」

不良品ではありません。鶏の排卵時の出血です。
食べても問題はございませんが、気になるようでしたら取り除いて下さい。

「たまごの黄身の色は着色料ですか?」

たまご倶楽部の生卵の黄身は、鶏が食べているえさの配合により、とても濃いオレンジ色をしています。
着色料などは使用しておりませんので、安心して美味しい卵をお召し上がり下さい。

購入について

「注文したのですが、何もメールがきません」

注文頂いた内容が弊社システムに到着すると、自動的に確認メールを配信しています。
1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
・記入したメールアドレスは間違っていませんか?@が大文字になってたりしていませんか?
・携帯で購入された場合、受信拒否の設定をされていませんか?
 設定を確認いただき、「@tamago-club.jp」のメールを受信できるようドメインの登録をお願い致します。

「マイページって何ですか?」

マイページに登録いただくと、次回以降のお買い物時、住所などの情報が自動的に入力されます。
またマイページにて、お買い物の購入履歴を確認することができて便利です。

「のしを付けられますか?」

はい、対応致します。
ご注文時、備考欄へご希望の文言を入力ください。

「ラッピングはできますか?」

はい、対応致します。
大切な人へのギフトやお歳暮・お中元などにご利用下さい。

配送について

「注文をしてどのくらいで届きますか? 」

卵の発送は毎週火・金曜日(祝日を除く)に行っています。
到着はお住まいの場所によって異なり、1日〜3日後です。こちらの表をご確認下さい。
また、購入時、選択頂いた代金の支払い方法によって発送のタイミングが異なります。

代金引換:注文確認後、最初の火曜日又は金曜日に発送致します。
     到着日のご指定がある場合は、通信欄にご記入下さい。
銀行振込・ゆうちょ振替:ご入金を確認後、最初の火曜日又は金曜日に発送致します。
※お中元・お歳暮シーズンは荷物が遅れることがあります。

卵の発送は毎週火・金曜日(祝日を除く)、到着は翌日(離島は翌々日)となります。
到着日の指定が無い場合は、注文又は入金確認後、弊社が指定する最短の発送日に発送します。
到着日のご指定によっては採卵した翌日にお届けできない場合がございます。
新鮮さにこだわる方は到着日指定をされないほうが確実です。 また、商品の確保が難しい場合は最大7日以内の発送となります。
その場合は事前にメールにて連絡し、キャンセルも受け付けます。 鶏の体調等により産卵量が異なりますのでご了承ください。

「配送日や時間の指定はできますか?」

配送日時の指定ができます。
ご注文の際にご希望の日時を備考欄に入力下さい。
ただし発送日は毎週火曜日・金曜日のみとなっております。 時間は以下からお選びいただけます(ゆうパック)

午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃

「支払方法は何がありますか」

代金引換(代金引換手数料:324円)、ゆうちょ銀行へ振込(前払い)、ゆうちょへ振替(前払い)の3種類です。

「クレジットカードやコンビニ決済はできますか?」

現在対応しておりません。

「返品や交換はできますか?」

申し訳ございませんが、生物に付き、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
不良品の返品に付きましては、交換するか否かを速やかに配達員に申し出て下さい。
後日の申し出につきましては対応できない場合がございますのでご了承ください。

「配送中にたまごが割れませんか?」

運送中、卵の殻が割れる事があります。
梱包には十分に気をつけていますが割れを完全に防ぐ事はできません。
生卵の場合は商品到着時に、必ず配達員同伴で割れの確認をお願いします。
割れがある場合、交換するか否かを速やかに配達員に申し出て下さい。
後日の申し出につきましては対応できない場合がございますのでご了承ください。

お買い物について
お支払いについて

●代金引換
注文金額 手数料
ゆうパック 佐川急便
1万円未満 324円 324円
3万円未満 324円 432円
10万円未満 540円 648円

※代金引換手数料は、送料を含む注文金額(税込)での金額となります。
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

●ゆうちょ振替

※先払いとなり、入金確認後の発送となります。
※振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。

青梅勝沼郵便局
口座番号:00190-3-418494
株式会社たまご倶楽部

●ゆうちょ銀行

※先払いとなり、入金確認後の発送となります。
※振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。

ゆうちょ銀行
金融機関コード:9900
支店コード:019
当座:0418494

返品について

商品が生ものであるため、返品・交換は不可とさせて頂きます。万一破損がございましたら、お早めにご連絡下さいますようお願いいたします。

納期について

●卵(洋菓子以外)について

商品の発送は毎週火・金曜日(祝日を除く)に行います。到着は通常は翌日(中国・四国・九州・北海道・沖縄・離島は1〜3日以上かかります)となります。 

卵の発送

到着日のご指定がない場合は、ご注文確認後又は、ご入金確認後の最初の火曜日又は金曜日に発送致します。
到着日のご指定がある場合は、通信欄にご記入頂ければ対応します。ただし、産んだ翌日にお届けできない場合がございます。産みたてにこだわる方は到着日指定をしない方が良いと思います。

ご希望によりクール便での発送も承ります。
ご注文の際に、備考欄へ「クール便希望」とご記入ください。


●洋菓子について

洋菓子の発送は、毎週水・金曜日(祝日を除く)のみとなりますのでご了承ください。

※青梅ロール・生カステラは冷凍便になります。

洋菓子の発送
その他

卵のご注文受付けは、発送日当日午前11時、洋菓子のご注文受付けは、発送日前日午前11時で締め切らせていただきますのでご了承下さい。

送料・振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となっております。各都道府県毎の送料は支払・送料をご覧下さい。(価格は消費税込みのお値段です)

送料について
●離島地域は除く。
(詳細はお問い合わせいただくか、受注確認メールでのご確認を
お願い致します。


※送料計算方法: 都道府県、荷物の大きさで計算(税込)
※同梱可能な場合など、受注確認メールにて運賃を修正させていただく場合があります。
平成26年4月1日より


■ 通常便・クール便(ゆうパックのみ)

サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 配達日数
エリア 通常便 クール便 通常便 クール便 通常便 クール便
北海道 道内 ¥1,160 ¥1,320 ¥1,160 ¥1,340 ¥1,160 ¥1,650 2日〜3日
北東北1 青森県 ¥740 ¥1,000 ¥740 ¥1,000 ¥770 ¥1,280 翌日〜翌々日
(午後着あり)
北東北2 秋田県、岩手県 ¥740 ¥1,000 ¥740 ¥1,000 ¥740 ¥1,280 翌日〜翌々日
(午後着あり)
南東北 山形県、宮城県、福島県 ¥740 ¥900 ¥740 ¥900 ¥740 ¥1,200 翌日
(午後着あり)

郡部・離島は配達日数が異なる
東京都下 三多摩地区 ¥740 ¥900 ¥740 ¥900 ¥740 ¥1,200
東京都内 23区
関東 神奈川県、群馬県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、山梨、東京
信越 新潟県、長野県 ¥740 ¥900 ¥740 ¥900 ¥740 ¥1,200
中部北陸 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、富山県、石川県、福井県 ¥740 ¥900 ¥740 ¥900 ¥740 ¥1,200
関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 ¥840 ¥1,000 ¥840 ¥1,000 ¥840 ¥1,280 翌日
(午後着あり)
中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 ¥950 ¥1,210 ¥950 ¥1,210 ¥950 ¥1,450 翌日(午後)〜翌々日
四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 ¥1,050 ¥1,210 ¥1,050 ¥1,210 ¥1,050 ¥1,450
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 ¥1,160 ¥1,320 ¥1,160 ¥1,390 ¥1,160 ¥1,700
沖縄 離島も含む ¥1,240 ¥1,450 ¥1,440 ¥1,790 ¥1,650 ¥2,310 3日〜
サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 配達日数


■ 冷凍便(佐川急便のみ)

サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 配達日数
エリア 冷凍便 冷凍便 冷凍便
北海道 道内 ¥1,320 ¥1,370 ¥1,670 2日〜3日
北東北1 青森県 ¥1,000 ¥1,140 ¥1,440 翌々日〜
(午後着あり)
北東北2 秋田県、岩手県 ¥1,000 ¥1,140 ¥1,440 翌日〜翌々日
(午後着あり)
南東北 山形県、宮城県、福島県 ¥900 ¥1060 ¥1,370 翌日
(午後着あり)

郡部・離島は配達日数が異なる
東京都下 三多摩地区 ¥900 ¥1060 ¥1,370
東京都内 23区
関東 神奈川県、群馬県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、山梨、東京
信越 新潟県、長野県 ¥900 ¥1,060 ¥1,370
中部北陸 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、富山県、石川県、福井県 ¥900 ¥1,060 ¥1,370
関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 ¥1,000 ¥1,140 ¥1,440 翌日
(午後着あり)
中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 ¥1,210 ¥1,290 ¥1,520 翌々日〜
四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 ¥1,210 ¥1,370 ¥1,590
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 ¥1,320 ¥1,390 ¥1,700
サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 配達日数

■ 沖縄県(冷凍便)

サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 配達日数
エリア 冷凍便 冷凍便 冷凍便
沖縄 離島は含まず ¥1,520 ¥2,060 ¥3,510 3日〜

※離島は別料金となります。

サイズ目安
サイズ カステラ(小) カステラ(大)
60サイズ 1〜4本入
80サイズ 5〜10本入 1〜4本入 30個・60個
100サイズ 90個・120個
60個×2箱